Se agilidade é sua prioridade, você precisa conhecer as vantagens de usar os chatbots nas confecções.
Em primeiro lugar, todos sabemos o quanto o atendimento pode ser um dos diferenciais para quem deseja fidelizar os clientes.
Sobretudo, diante da ampla concorrência no segmento das confecções de roupas, essa é uma área que não pode ser deixada de lado.
Atualmente os consumidores desejam respostas cada vez mais instantâneas e completas. E a pergunta que fica é: como acompanhar a necessidade, sem pecar na qualidade de atendimento?
A resposta está nos chatbots, soluções tecnológicas que podem auxiliar o atendimento do e-commerce e dos demais canais de venda do seu negócio.
Portanto, conheça como usar os chatbots nas confecções e colha elogios dos seus clientes.
Chatbots são softwares usados para responder de modo instantâneo um questionamento de um indivíduo. Eles são acionados a partir de uma pergunta ou um cumprimento.
O chatbot através de programação, reconhece palavras-chaves escritas e responde o cliente até a resolução da sua necessidade.
Além disso, o software funciona através de uma configuração prévia de conteúdo que vai garantir que seja dada uma resposta correta ao cliente quando ele entrar em contato.
O atendimento via chatbot permite que o seu cliente seja respondido de forma automática 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em outras palavras, o seu potencial cliente terá um retorno sempre que precisar.
Às vezes o cliente entra na sua loja online e tem dúvidas simples antes de comprar um produto. Sem o atendimento 24/7 você corre o risco que o cliente deixe de perguntar e pior, o cliente deixa de comprar também.
Logo, como os chatbots interagem com humanos em conversação por texto, poderão sanar dúvidas e se tornarem uma ferramenta de apoio essencial para conversão de vendas.
Em suma, atendimento ágil e uma ótima experiência de compra, mesmo fora do horário comercial.
Desde já, veja na prática em quais áreas e quais demandas podem ser solucionadas por essa tecnologia:
Se antes as pessoas diziam que tempo era dinheiro, hoje podemos classificar tempo como ‘vida’. Ou seja, não há tempo a perder.
Ao passo que, se o seu cliente deseja uma resposta simples para fechar o pedido, ele ficará muito aborrecido se o retorno não chegar o quanto antes.
Por exemplo, o seu cliente deseja saber qual prazo para troca do produto ou qual o prazo de entrega. Será que ele vai gostar de ligar ou esperar um tempão para ter apenas essa resposta?
Ou, ao contrário, ele vai preferir um retorno imediato de um chatbot bem configurado e pronto para atendê-lo em minutos?
Com o robô ele terá essa resposta de forma rápida, e essa boa experiência de compra pode fidelizar o cliente de vez.
Por fim, o chatbot pode funcionar como uma espécie de “filtro”, resolvendo demandas menos complexas e deixando o suporte menos sobrecarregado. Tudo vai depender do quão bem programado ele será.
O Whatsapp tornou-se um canal de venda essencial para quem vende para o atacado. É por ele que você pode enviar o seu catálogo virtual com as imagens e preços das coleções e efetuar vendas cada vez mais rápidas.
Neste caso, o chatbot pode e deve ser utilizado como ferramenta a mais nas vendas também neste canal. A sua confecção consegue integrar o chatbot ao WhatsApp, criando mais relacionamento e conversão nas vendas.
No setor de vendas, os chatbots podem ser úteis antes, durante e após o fechamento do pedido.
Antes da venda ele pode abrir o atendimento com uma mensagem programada de boas vindas. Durante o processo, o chatbot pode auxiliar o consumidor a preencher dados faltantes ou a completar toda a jornada.
E após, ele pode finalizar o atendimento com saudações e uma pesquisa de satisfação.
O software também pode ser muito importante na coleta de dados. Através dele é possível coletar informações essenciais para que você entenda o seu público-alvo. Sem citar o upgrade que suas ações de marketing digital também terão.
Essa coleta é feita quando o chatbot é programado para solicitar ao visitante, dados como data de nascimento, gênero, e-mail, cidade, interesses e etc.
Ao automatizar alguns processos, o risco de erros costumam cair. Além disso, ao tirarmos a sobrecarga do atendimento humano, os custos com contratação também diminuem.
Nesse sentido, os chatbots garantem que você possa prestar atendimento para cada vez mais pessoas sem precisar investir muito mais nesse serviço.
Isso porque, um único chatbot, com as suas configurações definidas, pode atender diversas pessoas da mesma forma.
Enfim, se o atendimento é prioridade para a sua confecção, conheça os softwares disponíveis no mercado e garanta agilidade e eficiência neste quesito.
