Um novo ano vem por aí e este é o momento perfeito para traçar novas metas e conhecer as tendências para aumentar as vendas B2B durante os próximos 12 meses.
Para te ajudar neste planejamento, a gente apresenta algumas estratégias para alavancar suas vendas em 2022.
É hora de recalcular as rotas em busca de melhores resultados. Vamos juntos?
Em primeiro lugar, não dá para falar em tendência de vendas para o mercado B2B sem citar as vendas online como um dos principais canais de relacionamento com o cliente.
O e-commerce revolucionou a forma de vender e está cada vez mais presente em nossa rotina.
Para que você tenha ideia, segundo pesquisa realizada pela Opinion Box, 49% das pessoas pretendem comprar mais pela internet pelos próximos 12 meses.
Simultaneamente a estes dados, o que também nos chama a atenção é a capacidade de armazenamento de dados e as estratégias comerciais possíveis através das vendas online.
Logo, unir todas as possibilidades de um e-commerce a um atendimento proativo e competente é sinal de aumento das vendas no ano que vem!
Em segundo lugar, o que nos chama a atenção é a qualidade do relacionamento com o cliente.
Até pouco tempo atrás muitas empresas usavam uma abordagem mais invasiva e cheia de pressão para aumentar as vendas.
No entanto, este tipo de comunicação tem saído ‘de moda’ e em 2022 a grande aposta é pela experiência do cliente em toda a sua jornada de compra.
Ou seja, o cliente não quer mais ser visto como apenas mais um na multidão, ele deseja ser tratado de modo especial e único. Mesmo que você venda principalmente para o Atacado, o seu cliente quer que você o conheça.
Ao invés da tentativa de vender por vender, a tendência é que as empresas se preocupem em enaltecer o valor e usabilidade dos seus produtos, para aí sim, aumentar seus pedidos.
Uma boa experiência na compra já é refletida nas estatísticas: pesquisas indicam que pelo menos 80% dos clientes B2B esperam uma experiência de compra e engajamento similar àqueles oferecidos ao B2C.
Por fim, o investimento em plataformas online, personalização, descontos e acompanhamento de pedidos em tempo real, enfim, tudo que melhore a experiência do cliente, terá espaço garantido no próximo ano.
Em 2020 e 2021, por causa da pandemia da Covid-19, as empresas foram forçadas a adotar o modelo de home office e o tal ‘novo normal’ também chegou ao segmento das confecções.
Assim como os demais mercados, essa adaptação foi possível e a tendência é que em 2022 as empresas mantenham parte das negociações em ambiente interno. As vantagens são muitas, veja só:
Além disso, com o crescimento do e-commerce o vendedor passa a ter um papel mais estratégico do que apenas passar pedidos. O profissional de vendas tende a atuar como consultor e deve conhecer muito do seu mercado.
Portanto em 2022, o departamento de vendas e o departamento de marketing estarão cada vez mais conectados pelos próximos anos.
Antes de concluir uma compra, os clientes procuram canais diferentes enquanto pesquisam um produto. Isso inclui sites de e-commerce, mídias sociais e o atendimento pelo Whatsapp, ou seja, é um verdadeiro pente fino.
Portanto é preciso conquistar espaço em diversos canais e aumentar a probabilidade do cliente conhecer a sua marca, se identificar com ela e por fim, comprar.
Neste caso um atendimento padronizado e de qualidade fazem a diferença, independente do canal de comunicação que o cliente adotar.
Neste contexto, ter um catálogo virtual para visualização e compartilhamento com o cliente em todos os seus canais de comunicação é essencial.
Um catálogo funciona como uma vitrine tanto na loja online, como nas prospecções e vendas pelas redes sociais, e-mail e Whatsapp.
E por falar nele em Whatsapp, não sei se você sabe, mas o app já se tornou a principal ferramenta de contato para a maioria dos brasileiros, estando presente em 99% dos celulares do país.
Em suma, é inegável o poder desta ferramenta, não deixe a oportunidade passar.
Mesmo com a possibilidade da comunicação por e-mail, telefone ou a compra via loja online, os clientes preferem a agilidade de enviar e responder mensagens pelo app.
Ainda não tem um catálogo virtual para enviar pelo whatsapp? Crie o seu agora!
Em 2022, a tendência é a busca por uma rotina inteligente, conectada e escalável. E todos estes requisitos só serão atendidos através de ferramentas eficientes para gerir as vendas da sua confecção.
Logo, o uso de um CRM( Customer Relationship Management) apresenta-se como estratégia fundamental para o controle das suas vendas.
Ao adotar um CRM, a confecção padroniza seus processos e garante que toda a negociação com o cliente será registrada, afinal todas as etapas da venda são incluídas no sistema, assim como todos os detalhes do processo comercial.
Se os canais de venda são muitos, o controle e gestão são necessários! Os gestores também se beneficiam bastante deste tipo de ferramenta.
Através dela o administrador trabalha com previsibilidade das vendas e ainda tem tempo hábil para mudar suas estratégias caso esteja longe da meta.
Como você observou, as tendências para 2022 são de implementação de tecnologia, mas sem perder a conexão, a comunicação e os laços com o cliente. Um desafio e tanto, não acha?
Chegamos ao fim! Se você chegou até aqui, temos certeza que já terá informações suficientes para o planejamento de 2022 da sua confecção. Boas vendas!
