Já parou para pensar nas características do e-commerce B2B? A migração do ambiente físico para o digital é vista como uma estratégia para alavancar as vendas, gerar redução de custos e melhorar o alcance de um empreendimento.
Nesse guia vamos falar sobre as principais características do e-commerce B2B, demonstrando quais os detalhes que diferenciam essas plataformas das demais existentes no mercado, especialmente a B2C.
Primeiro, vale a pena entender a diferença existente entre o modelo Business to Business (B2B) e o modelo Business to Consumer (B2C). A venda entre empresas e venda para o consumo são voltadas para diferentes clientes,
No modelo B2C, as transações são realizadas entre empresas, que podem estar interessadas por questões de consumo, para a revenda ou qualquer outra finalidade. Nesse sentido, as operações são mais complexas e detalhadas.
Já no modelo B2C, as vendas são realizadas entre uma empresa e consumidores genéricos, geralmente pessoa física. O varejo que conhecemos tradicionalmente é um dos exemplos de como a venda para o consumo funciona na prática.
O modelo de varejo é o mais conhecido tradicionalmente, o que não significa que o B2B tenha menos espaço no mercado. Na verdade, acontece o contrário: existe o entendimento de que as vendas entre empresas movimentam o dobro em comparação às vendas no varejo.
Em termos de apresentação, os negócios eletrônicos dedicados ao modelo Business to Business podem ser muito parecidos com os e-commerce varejistas. No entanto, existem características do e-commerce B2B que o tornam bem diferente.
Um dos aspectos que podem ser notados é a existência de políticas comerciais diferenciadas. As relações entre empresas tendem a ser mais complexas, exigindo políticas específicas e muito mais detalhadas.
Por movimentarem grandes quantidades de produto – e consequentemente um grande volume financeiro – as plataformas B2B apresentam preços bem peculiares, que variam de acordo com o pedido mínimo solicitado pelo cliente.
Justamente em razão da complexidade da relação, que envolve duas empresas, o carrinho de compras exibem mais do que apenas os valores brutos dos produtos. São indicados, também, os impostos incidentes sobre a transação.
É comum que as plataformas que oferecem transações entre empresas apresentem formas de pagamento específicas, que dificilmente estão presentes no mercado varejista. As condições também podem ser significativamente distintas.
Além disso, a própria navegabilidade dentro da plataforma se diferencia. Essa é uma das características do e-commerce B2B que está relacionada com o tipo de cliente visado pelo empreendimento.
As características do e-commerce B2B são decorrentes da necessidade de um modelo de loja online que seja específico para transações entre empresas. Não apenas o público é diferente, como também as operações, volume e complexidade.
Dessa forma, é compreensível que uma loja virtual B2B seja planejada de forma específica. As características que são atribuídas ao comércio B2C simplesmente não se adequam a esse modelo de negócio.
Apesar de compartilharem de um objetivo comum, que é a realização de vendas – em um caso para outras empresas e no outro para o consumidor final – as plataformas devem ser diferentes.
Conforme destacamos acima, existem características do e-commerce B2B que o tornam completamente único. Tais características devem ser observadas se o objetivo é a geração de resultados consistentes.
Se fosse possível resumir as distinções do e-commerce B2B do e-commerce B2C, a melhor palavra aplicável seria personalização. É preciso criar uma plataforma que seja personalizada de acordo com as características do modelo de negócios.
Pode-se dizer que a personalização da plataforma de vendas é a chave para a geração de vendas. Todos os elementos devem ser customizados com base nas peculiaridades das transações pretendidas.
Na hora de criar uma loja virtual para seu negócio, vale a pena considerar o modelo em questão. Se o empreendimento é B2B, a loja deve ser específica para o público empresarial.
As características do e-commerce B2B informadas são apenas exemplificativas de todas as variações que essas plataformas exigem. Assim, o seu negócio deve ser customizado de forma completa.
Focar no seu negócio e nas características que ele apresenta é o melhor caminho para se posicionar de forma adequada no mercado digital. Crie uma plataforma otimizada e personalizada para o seu negócio.
