O mundo na palma das mãos. Essa é a sensação que temos hoje com os nossos celulares. É por ele que nos comunicamos, acessamos notícias e compramos.
Nos dias de hoje, a liberdade de negociar pelos smartphones tem feito a diferença para quem deseja expandir as vendas no ambiente virtual. É por isso que temos algumas perguntas pra você:
A sua loja virtual está preparada para o m-commerce? O seu cliente consegue comprar com segurança acessando o seu e-commerce pelo celular?
Este artigo trará detalhes sobre o mobile e-commerce, suas vantagens e as expectativas para este segmento no comércio eletrônico.
M-Commece, ou Mobile E-Commerce, é o nome que se dá ao e-commerce (comércio eletrônico) a partir de um dispositivo móvel, como os tablets e smartphones.
Trata-se de um modelo de negócio que só cresce e ainda tem muito espaço para expansão.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Ebanx no segundo semestre de 2021, 59% das compras no comércio eletrônico foram feitas a partir de um celular, um aumento significativo de 15% em relação ao ano de 2019.
Porém, para que você tenha ideia da força deste mercado, na China – gigante no e-commerce – 90% das transações são feitas pelo m-commerce. Por lá, aliás, temos mais um dado relevante: as lojas virtuais já superam o número das lojas físicas.
Definitivamente, o comércio eletrônico é muito mais do que apenas a criação de um site com produtos à venda.
Dependendo do nicho de mercado que a confecção atua e do público-alvo que atende, a estratégia da venda pelo celular pode ser até mais importante do que pelo desktop.
Em outras palavras, quem atende o mercado B2B não pode deixar de lado a estratégia de venda pelo celular. E o primeiro passo para ter sucesso nesta empreitada é ter um site com design responsivo. Ou seja, que se adapte e funcione bem em dispositivos móveis de diferentes tamanhos de telas.
Poder comprar de qualquer lugar e com apenas alguns toques é uma tendência. Logo, os clientes têm se sentido cada vez mais estimulados a aderir ao m-commerce.
Porém, em contrapartida, a loja virtual também deve ser um ambiente de acesso seguro e otimizado. É o que chamamos de responsivo.
Sites responsivos são aqueles que adaptam o tamanho das suas páginas (alteração do layout) ao tamanho das telas que estão sendo exibidos, como as telas de celulares e tablets.
Em suma, se antes, a estrutura do site era desenhada apenas para o desktop e, depois, adaptada para mobile. Hoje isso não é mais suficiente. Atualmente os desenvolvedores têm se preocupado em criar uma experiência de compra única e exclusiva para o m-commerce.
Além do site, todas as funcionalidades da loja virtual também devem ser otimizadas. Ambiente de pagamento, atendimento e o acesso ao catálogo virtual precisam ter a mesma agilidade no mobile.
Aqui na Arara, a experiência do cliente também é prioridade, por isso nossos catálogos são responsivos e carregam facilmente em tablets e smartphones.
Os consumidores de hoje não comparam a sua confecção com outras empresas da sua indústria; eles comparam a sua empresa às melhores experiências digitais que já tiveram. E os clientes B2B não são exceção.
Pesquisas indicam que 50% das buscas B2B são feitas em smartphones!
Usando o celular para trabalhar e fazendo suas tarefas em múltiplas telas, o cliente B2B não fica mais preso ao escritório. Agora ele está em home office ou acesso ao celular enquanto está em trânsito ou viajando.
Separamos ainda pra você, algumas vantagens para quem investe em m-commerce:
Já que citamos o Instagram, vale a pena incluirmos o conceito de S-Commerce neste seu estudo sobre as possibilidades de e-commerce. O “S” vem de social, uma alusão à interação social das redes sociais.
O principal objetivo do s-commerce é explorar diferentes redes sociais com o objetivo de aumentar as vendas.
Esse é o tipo de e-commerce em que os processos de compra e venda contam com todos os recursos das redes sociais. E ainda validam a jornada do cliente que vem delas, como Facebook, Instagram e Pinterest.
As próprias redes sociais enquanto empresas entendem a importância e o valor dessa estratégia. A prova disso é a funcionalidade do Instagram Shopping, o marketplace e as mídias pagas do Facebook.
Em conclusão, depois de todo esse conteúdo sobre m-commerce, chegou a hora de repetir aquela pergunta do início deste artigo: a sua loja virtual está preparada para o m-commerce?
