Tendências para aumentar as vendas B2B em 2022

Um novo ano vem por aí e este é o momento perfeito para traçar novas metas e conhecer as tendências para aumentar as vendas B2B durante os próximos 12 meses.

Para te ajudar neste planejamento, a gente apresenta algumas estratégias para alavancar suas vendas em 2022. 

É hora de recalcular as rotas em busca de melhores resultados. Vamos juntos?

Vendas B2B: E-Commerce

Em primeiro lugar, não dá para falar em tendência de vendas para o mercado B2B sem citar as vendas online como um dos principais canais de relacionamento com o cliente.

O e-commerce revolucionou a forma de vender e está cada vez mais presente em nossa rotina.

Para que você tenha ideia, segundo pesquisa realizada pela Opinion Box, 49% das pessoas pretendem comprar mais pela internet pelos próximos 12 meses.

Simultaneamente a estes dados, o que também nos chama a atenção é a capacidade de armazenamento de dados e as estratégias comerciais possíveis através das vendas online.

Logo, unir todas as possibilidades de um e-commerce a um atendimento proativo e competente é sinal de aumento das vendas no ano que vem!

Experiência do cliente

Em segundo lugar, o que nos chama a atenção é a qualidade do relacionamento com o cliente.

Até pouco tempo atrás muitas empresas usavam uma abordagem mais invasiva e cheia de pressão para aumentar as vendas.

No entanto, este tipo de comunicação tem saído ‘de moda’ e em 2022 a grande aposta é pela experiência do cliente em toda a sua jornada de compra. 

Ou seja, o cliente não quer mais ser visto como apenas mais um na multidão, ele deseja ser tratado de modo especial e único. Mesmo que você venda principalmente para o Atacado, o seu cliente quer que você o conheça.

Ao invés da tentativa de vender por vender, a tendência é que as empresas se preocupem em enaltecer o valor e usabilidade dos seus produtos, para aí sim, aumentar seus pedidos.

Uma boa experiência na compra já é refletida nas estatísticas: pesquisas indicam que pelo menos 80% dos clientes B2B esperam uma experiência de compra e engajamento similar àqueles oferecidos ao B2C. 

Por fim, o investimento em plataformas online, personalização, descontos e acompanhamento de pedidos em tempo real, enfim, tudo que melhore a experiência do cliente, terá espaço garantido no próximo ano.

Modelo de Venda Interna

Em 2020 e 2021, por causa da pandemia da Covid-19, as empresas foram forçadas a adotar o modelo de home office e o tal ‘novo normal’ também chegou ao segmento das confecções.

Assim como os demais mercados, essa adaptação foi possível e a tendência é que em 2022 as empresas mantenham parte das negociações em ambiente interno. As vantagens são muitas, veja só:

• Diminuição do custo de deslocamento do profissional de vendas;
  
• O mesmo profissional pode atender mais clientes durante o dia, já que o atendimento acontece por ligação, email ou mensagens instantâneas;
  
• Menos desperdício de tempo das equipes de vendas;
  
• Implementação de tecnologia para aumentar a produtividade.

Além disso, com o crescimento do e-commerce o vendedor passa a ter um papel mais estratégico do que apenas passar pedidos. O profissional de vendas tende a atuar como consultor e deve conhecer muito do seu mercado.

Portanto em 2022, o departamento de vendas e o departamento de marketing estarão cada vez mais conectados pelos próximos anos.

Múltiplos canais de venda

Antes de concluir uma compra, os clientes procuram canais diferentes enquanto pesquisam um produto. Isso inclui sites de e-commerce, mídias sociais e o atendimento pelo Whatsapp, ou seja, é um verdadeiro pente fino.

Portanto é preciso conquistar espaço em diversos canais e aumentar a probabilidade do cliente conhecer a sua marca, se identificar com ela e por fim, comprar.

Neste caso um atendimento padronizado e de qualidade fazem a diferença, independente do canal de comunicação que o cliente adotar.

Neste contexto, ter um catálogo virtual para visualização e compartilhamento com o cliente em todos os seus canais de comunicação é essencial.

Um catálogo funciona como uma vitrine tanto na loja online, como nas prospecções e vendas pelas redes sociais, e-mail e Whatsapp. 

E por falar nele em Whatsapp, não sei se você sabe, mas o app já se tornou a principal ferramenta de contato para a maioria dos brasileiros, estando presente em 99% dos celulares do país.

Em suma, é inegável o poder desta ferramenta, não deixe a oportunidade passar.

Mesmo com a possibilidade da comunicação por e-mail, telefone ou a compra via loja online, os clientes preferem a agilidade de enviar e responder mensagens pelo app.

Ainda não tem um catálogo virtual para enviar pelo whatsapp? Crie o seu agora!

CRM como ferramenta de gestão e relacionamento

Em 2022, a tendência é a busca por uma rotina inteligente, conectada e escalável. E todos estes requisitos só serão atendidos através de ferramentas eficientes para gerir as vendas da sua confecção. 

Logo, o uso de um CRM( Customer Relationship Management) apresenta-se como estratégia fundamental para o controle das suas vendas.

Ao adotar um CRM, a confecção padroniza seus processos e garante que toda a negociação com o cliente será registrada, afinal todas as etapas da venda são incluídas no sistema, assim como todos os detalhes do processo comercial. 

Se os canais de venda são muitos, o controle e gestão são necessários! Os gestores também se beneficiam bastante deste tipo de ferramenta.

Através dela o administrador trabalha com previsibilidade das vendas e ainda tem tempo hábil para mudar suas estratégias caso esteja longe da meta.

Como você observou, as tendências para 2022 são de implementação de tecnologia, mas sem perder a conexão, a comunicação e os laços com o cliente. Um desafio e tanto, não acha?

Chegamos ao fim! Se você chegou até aqui, temos certeza que já terá informações suficientes para o planejamento de 2022 da sua confecção. Boas vendas!