Você conhece bem seu público-alvo? Você sabe pra quem você faz o que você faz? Saiba que definir o público é uma das primeiras estratégias para fazer um negócio de moda decolar.
Reflita com a gente. Entender pra quem você vende te ajuda em como formular suas criações, quais serão as formas mais interessantes de divulgação e marketing e claro, quais canais você precisa estar para vender mais.
Mas se pensar sobre isso te deixa confusa (o), venha entender os passos para definição do seu público-alvo e quais as vantagens de saber mais sobre ele.
Chamamos de público-alvo os seus potenciais clientes. Ou seja, aquele grupo de pessoas que têm as necessidades que o seu produto pode suprir.
Falando assim parece bem simples, não é verdade? Mas quanto mais fundo você pesquisar e se integrar com este público, maiores serão suas chances de se conectar com ele.
No caso das confecções de moda, por exemplo, há um potencial público mais direto, os revendedores e um público mais indireto, neste caso, o cliente final.
Negócios que vendem para outras empresas, o chamado B2B (business to business), podem coletar informações como porte da empresa, segmentos que ela atua, localização, número de clientes, número de funcionários, enfim, dados relevantes sobre o cliente/empresa.
Já para o chamado B2C (business to consumer, ou seja, a venda para o cliente final), é interessante saber qual a faixa etária, gênero, classe social, região que mora, gostos, influenciadores, entre outras preferências.
Importante! Quanto mais informações você tiver, mais direcionada e assertiva será a sua comunicação, o seu modo de prospectar e de vender.
A primeira etapa para conhecer seu público melhor, é conhecendo bem o seu produto.
Avalie as características do que você vende, os preços, a qualidade e o valor agregado das suas peças. Quando você entende melhor o que oferece, já começa a mapear com mais clareza quem é o seu cliente.
Depois disso, é hora de ir a campo para saber mais sobre quem comprar de você. E o melhor método pra isso, sem dúvida, é fazendo pesquisas direto com a fonte.
Para isso, que tal começar pelo básico? Busque no seu cadastro de clientes quais informações dali já podem ser importantes para compreender o público. Como por exemplo: gênero, idade, cidade e estado.
Se além do cadastro você tiver dados sobre o histórico de vendas, já será possível calcular inclusive o ticket médio de quem já comprou de você (e até quais são seus melhores clientes).
Feito isso, é hora de entender um pouco melhor sobre as preferências do seu público. Hoje em dia é possível criar ótimos formulários de pesquisa em ferramentas gratuitas do Google e encaminhar por e-mail, whatsapp ou até mesmo via direct nas redes sociais.
Além disso, não podemos esquecer do bom e velho contato telefônico. E se você precisa usar este canal para falar com seus clientes, já terá inclusive pistas sobre quais meios de comunicação serão mais lucrativos e quais serão só prejuízo. Fique ligada (o)!
Infelizmente quem não dá a devida importância para a definição do público se posiciona mal e consequentemente vende mal – portanto não pule esta etapa! Confira os motivos para classificar seu público:
Informações como faixa etária, por exemplo, são fundamentais para construção de um projeto de comunicação. Tanto o meio que será usado para a divulgação, como o tipo de linguagem devem ser adaptados ao público.
Imagine só uma empresa investindo tempo e dinheiro em panfletos, cartões e carros de som para um público-alvo adolescente que está na internet e nas redes sociais.
Ou quem sabe um exemplo oposto. Uma empresa que faz ações de marketing no Tik Tok, mas tem um público fiel da terceira idade.
Entendeu porque conhecer o público é fundamental?
Com base nas pesquisas sobre o seu público-alvo, será possível definir a abordagem para as prospecções e quais os canais de venda irão se conectar de verdade com o seu cliente.
Se você identificar que o seu público-alvo usa as redes sociais para pesquisas e compras, a comunicação inbox no Instagram pode ser um canal importante para venda, assim como o atendimento via Whatsapp.
Já se o seu público-alvo é mais conservador e prefere o ambiente de um site, pode ser interessante otimizar as suas ferramentas e investir na navegabilidade do seu e-commerce.
Quer aumentar suas vendas enviando um catálogo virtual? Clique aqui e experimente!
Por fim, a definição do público-alvo também será fundamental para a melhoria de seus produtos e serviços. Quem conhece seu cliente percebe as mudanças de comportamento e se adequa ao movimento do mercado.
Um negócio nunca é estático, principalmente os negócios de moda, como uma confecção. Logo, não há processo criativo neste segmento que seja eterno, assim como não há público que nunca mude.
Agora você já sabe como definir o seu público-alvo e o porquê você precisa fazer isso o quanto antes!
