Catálogo Virtual para a sua Confecção
Sabia que é fácil ter um catálogo virtual para seus clientes?
O mercado e-commerce está crescendo muito, especialmente no segmento business-to-business. Acompanhar as tendências para o e-commerce B2B é fundamental para antecipar transformações e se atualizar agora.
Nesse guia vamos comentar sobre as principais tendências relacionadas ao comércio business-to-business. Descubra quais serão as ferramentas, processos e tecnologias que estarão em alta para o segmento nos próximos anos.
Automação de processos
Uma das tendências para o e-commerce B2B é a automatização de processos. Atualmente a automação já está em curso, mas nem todos os empreendimentos estão fazendo uso de ferramentas de automação.
No entanto, para os próximos anos essa deixará de ser uma comodidade e opção para o empreendedor, passando a ser uma exigência competitiva. As vantagens da automação justificam o seu crescimento.
Ao aplicar ferramentas dinâmicas, que realizam processos automaticamente, a empresa consegue reduzir custos internos, reduzir o número de colaboradores, gerar resultados mais seguros e precisos.
Assim, uma das consequências da automação é a possibilidade de oferecer aos consumidores produtos cada vez mais baratos. Dessa forma, a competitividade empresarial aumenta.
Foco cada vez mais forte na experiência do consumidor
Tanto no mercado B2C quanto no mercado B2B a experiência do cliente é um dos pontos altos. No entanto, no modelo de negócio B2B, em que as operações são realizadas entre empresas, o foco no ciente ainda não alcançou o seu máximo.
Nos próximos anos vamos observar um crescimento na demanda por sistemas e ferramentas que sejam capazes de analisar o comportamento dos clientes, dentro e fora da plataforma e-commerce.
Essa análise serve como ponto de partida para a otimização da plataforma, como oferecimento de novas formas de pagamento, aumento da oferta de produtos específicos etc.
Implementação de sistemas integrados
Além da automatização, a implementação de sistemas integrados tende a continuar em alta para os próximos anos, sendo uma das tendências para o e-commerce B2B.
São ferramentas que permitem controlar diversos setores do empreendimento de forma centralizada.
O sistema integrado de gestão empresarial (ERP), que já está presente no mercado e sendo implementado por milhares de negócios, estará cada vez mais presente no segmento B2B.
Além disso, a ferramenta deve passar por ajustes e melhorias, voltadas para a geração de resultados mais rápidos e mais seguros.
Uso de inteligência artificial
E por falar em melhorias nas ferramentas já existentes no mercado, não podemos deixar de mencionar a inteligência artificial. Entre as tendências para o e-commerce B2B está o uso da IA para melhorar processos internos.
Apesar de ser um termo relativamente novo, a inteligência artificial já vem sendo empregada pelos grandes players do mercado. No entanto, agora a tecnologia estará disponível para todos, o que representa uma grande mudança no mercado.
Com a inteligência artificial os sites e-commerce B2B se tornarão muito mais eficientes. Essa tecnologia ajudará na análise preditiva, contribuindo com insights que poderão ser usados para a tomada de decisão.
Novos meios de pagamento
Uma das mais novas tendências para o e-commerce B2B é a oferta de meios de pagamento diferenciados. As moedas digitais, que usam criptografia para incrementar a sua segurança, devem começar a aparecer nos sites de compra.
Juntamente com essa evolução, teremos também novos sistemas de proteção, novos protocolos e ferramentas voltadas para a segurança das transações. No comércio entre empresas, em razão da sua complexidade, quanto mais segurança, melhor.
Os países modernos estão caminhando em direção a uma maior tutela do comércio online. A criação da LGPD no Brasil é um exemplo de como o governo está buscando garantir que as compras online sejam mais seguras para as pessoas.
Customização
Por fim, é importante mencionar a customização da plataforma e-commerce. Na busca por mais espaço no mercado, as empresas devem investir mais em personalização, com vistas a criar plataformas únicas e exclusivas.
Conclusão
Nesse guia falamos sobre as principais tendências para o e-commerce B2B. Como você pode ver, muitas mudanças e avanços devem acontecer nos próximos anos, afetando por completo a forma como as relações online acontecem.
Conhecer as tendências é importante para se antecipar a elas, preparar um plano de ação e verificar se o seu e-commerce está preparado para o futuro. Quanto maior a sua capacidade de se adaptar à novas tendências, maior a sua força no mercado.
